Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Marcel's Workshop dostępnego pod adresem marcelworkshop.com oraz aplikacji szkicownika app.marcelworkshop.com. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.

§1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez GIM sp. z o.o. z siedzibą w Białobrzegach, ul. 11 Listopada 40, 26-800 Białobrzegi, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000776160, NIP 798-148-09-24, REGON [DO UZUPEŁNIENIA], kapitał zakładowy [DO UZUPEŁNIENIA], dalej: „Sprzedawca".
2. Marcel's Workshop jest marką handlową Sprzedawcy. Persona „Marcel" służy komunikacji marketingowej — stroną umowy pozostaje GIM sp. z o.o.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: hello@marcelworkshop.com
   • adres korespondencyjny: jak siedziba Sprzedawcy

§2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy działający pod adresem marcelworkshop.com wraz z aplikacją szkicownika pod adresem app.marcelworkshop.com.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, gdy Zamówienie nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (firmy, jednostki budżetowe itp.).
• Towar — wyrób z blachy (stalowej lub innej) wyprodukowany na indywidualne zamówienie Klienta na podstawie projektu wykonanego w Szkicowniku lub dostarczonego pliku (DXF, DWG, PDF, JPG).
• Szkicownik — aplikacja webowa umożliwiająca zaprojektowanie Towaru, kalkulację Ceny w czasie rzeczywistym i złożenie Zamówienia.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone w Szkicowniku, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą w chwili potwierdzenia Zamówienia i zaksięgowania zapłaty.
• Cena — kwota brutto należna Sprzedawcy za Towar, obliczona automatycznie w Szkicowniku, widoczna przed złożeniem Zamówienia i widoczna na fakturze.

§3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu i Szkicownika wymaga:
   • urządzenia z dostępem do Internetu;
   • aktualnej wersji przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript;
   • aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał ciągle. Możliwe są krótkie przerwy techniczne, o których Sprzedawca informuje na stronie głównej.

§4. Składanie Zamówienia

1. Klient projektuje Towar w Szkicowniku (rysowanie kształtu lub wgranie pliku DXF/DWG/PDF/JPG), wybiera materiał, grubość, ilość sztuk i — opcjonalnie — usługi dodatkowe (gięcie, otwory).
2. Szkicownik na bieżąco oblicza i prezentuje Cenę brutto wraz z kosztem dostawy.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient podaje dane dostawy, dane do faktury i akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności.
4. Złożenie Zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnego). Klient otrzymuje na podany e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia z numerem Zamówienia, specyfikacją Towaru i Ceną.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania całej Ceny na rachunku Sprzedawcy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli:
   • geometria Towaru wykracza poza możliwości techniczne Sprzedawcy (np. przekracza maksymalny rozmiar 3000 × 1500 mm);
   • Towar miałby służyć celom sprzecznym z prawem, dobrymi obyczajami lub granicami marki Sprzedawcy (np. broń, części wojskowe);
   • Klient podał nieprawdziwe dane uniemożliwiające realizację dostawy lub wystawienie faktury.
   W przypadku odmowy Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi otrzymaną zapłatę.

§5. Ceny i płatność

1. Wszystkie Ceny są podawane w polskich złotych (PLN) jako kwoty brutto (zawierają podatek VAT 23%).
2. Cena Towaru widoczna w Szkicowniku przed złożeniem Zamówienia jest ceną wiążącą.
3. Sprzedawca akceptuje płatności:
   • przelew online przez operatora Przelewy24 / PayU (BLIK, karta, szybki przelew bankowy);
   • kartę płatniczą Visa / Mastercard;
   • w przypadku Klientów biznesowych: przelew bankowy na podstawie proformy (po uzgodnieniu).
4. Sprzedawca pobiera przedpłatę w pełnej wysokości z góry, przed rozpoczęciem produkcji Towaru. Nie oferujemy płatności odroczonych ani za pobraniem.
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT, którą przesyła Klientowi w formie elektronicznej (PDF) na podany e-mail. Klient wyraża zgodę na fakturę elektroniczną akceptując Regulamin.
6. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury (NIP w przypadku firm). Faktura korygująca z winy Klienta podlega opłacie zgodnie z cennikiem Sprzedawcy.

§6. Realizacja i dostawa

1. Sprzedawca rozpoczyna produkcję Towaru niezwłocznie po zaksięgowaniu zapłaty.
2. Standardowy czas realizacji wynosi 5 dni roboczych (produkcja + pakowanie + nadanie do kuriera). Express w 48 godzin jest dostępny za dopłatą i pod warunkiem dostępności mocy produkcyjnych.
3. Towar wysyłany jest na adres wskazany w Zamówieniu, na terenie Unii Europejskiej, przez kurierów (m.in. DPD, GLS, InPost — Sprzedawca dobiera kuriera w oparciu o wagę i kraj dostawy).
4. Klient otrzymuje numer listu przewozowego na e-mail w dniu nadania przesyłki.
5. Czas dostawy zależy od kuriera (typowo 1–5 dni roboczych w obrębie UE).
6. Koszt dostawy obliczany jest automatycznie w Szkicowniku i widoczny przed złożeniem Zamówienia.
7. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane działaniem kuriera, siłą wyższą ani podaniem przez Klienta nieprawidłowego adresu.
8. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy spisać protokół z kurierem i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę (hello@marcelworkshop.com).

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Co do zasady, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do Towarów sprzedawanych w Sklepie, ponieważ są to przedmioty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
3. Każdy Towar zamówiony w Szkicowniku jest produkowany indywidualnie na zamówienie i nie podlega ponownej sprzedaży.
4. Informacja o braku prawa odstąpienia jest komunikowana Konsumentowi przed złożeniem Zamówienia (w podsumowaniu Zamówienia i w mailu potwierdzającym).
5. Wyłączenie odstąpienia nie ogranicza praw Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Towaru — patrz §8.

§8. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Klient może złożyć reklamację:
   • e-mailem: hello@marcelworkshop.com
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • numer Zamówienia;
   • opis wady (najlepiej z fotografiami);
   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie z powodu wady istotnej).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta:
   • naprawia Towar (jeśli to możliwe);
   • wymienia Towar na nowy (nowa produkcja);
   • obniża cenę proporcjonalnie do wady;
   • zwraca pełną kwotę (przy wadzie istotnej, odstąpienie z powodu wady).
6. Koszt dostawy reklamowanego Towaru do Sprzedawcy pokrywa Sprzedawca (po uznaniu reklamacji).
7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami stosuje się rękojmię zgodnie z Kodeksem cywilnym, z możliwością jej umownej modyfikacji (art. 558 § 1 KC). Sprzedawca dopuszcza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców na zasadach ustawowych.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
   • złożenia wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do WIIH;
   • uzyskania bezpłatnej porady prawnej u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub organizacji społecznych (np. Federacja Konsumentów);
   • skorzystania z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta opisuje Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

§11. Cookies i analityka

Zasady używania plików cookies oraz narzędzi analitycznych opisuje Polityka cookies.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały umieszczone w Sklepie (teksty, ilustracje Marcela, logo, grafiki, kod) stanowią własność Sprzedawcy lub osób, od których Sprzedawca nabył prawa, i są chronione przepisami o prawie autorskim.
2. Klient, projektując Towar w Szkicowniku, oświadcza, że posiada prawa do projektu lub odpowiednie licencje. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich projektem Towaru. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie naruszenia takich praw.
3. Sprzedawca nie nabywa praw autorskich do projektu Klienta. Klient zachowuje pełną swobodę dysponowania swoim projektem.

§13. Postanowienia szczególne dla Przedsiębiorców

W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:

1. Termin płatności proformy: 7 dni roboczych od jej wystawienia (chyba że strony uzgodniły inaczej).
2. Sąd właściwy do rozpoznania sporów: sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Wyłącza się stosowanie ogólnych warunków zakupu Klienta, chyba że Sprzedawca wyraźnie się na nie zgodzi w formie pisemnej.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiany przepisów, oferty, technologii).
2. O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Sklepu i — w przypadku Klientów posiadających konto — e-mailem, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Spory wynikłe z Umowy Sprzedaży:
   • z Konsumentami — rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (najczęściej miejsca zamieszkania Konsumenta);
   • z Przedsiębiorcami — sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej w nagłówku.

Załączniki

• Polityka prywatności
• Klauzula informacyjna RODO
• Polityka cookies